商家【商品外观_性能_安全问题】处置细则

商家 〖 商品外观 / 性能 / 安全问题 〗 处置细则2026 ． 06 ． OI 14： 30： 48 | 电商运营团队平台导向 Al 悚椧抖音电商致力于 “ 成为用户发现丰富好物的首选平台 ” ， 达成 “ 让用户高效发现好物， 享受丰富美好生活 ” 的使命。抖音电商认为只有保障商品品质、 提供优质消费体验， 才能赢得消费者信任， 减少因商品劣质、 体验不佳而产生的消费困扰。因此我们倡导商家品质经营， 严格管控商品外观、 性能与安全， 杜绝问题商品出现。二、 违规定义 “ 商品外观 / 性能 / 安全问题 ” 是指商品质量不符合国家 / 行业标准、 法律氵去规、 平台要求， 存在外观、 性能、 安全问题等方面问题， 造成产品无氵去正常使用 / 食用， 或可能导致消费者人身、 财产安全风险的情形。其中： 指商品不符合相关质量标准和要求， 但未出现危害人身 / 财产安全的情形， 包括但不限于： 外观缺陷、 功能 / 使用性能觖陷、 结构缺陷等。指商品不符合相关质量标准和要求， 且存在可能危及人身 / 财产安全的情形， 包括但不限于电气安全风险、 机械安全风险、 化学安全风险、 食品安全风险等。、 违规处置及影响表格加载中 “ ． ， 对违规商家采取包括但不限于以下措施： 商品下架、 商品圭寸禁、 店铺停业整顿、 店铺清退、 品牌资质摘牌、 关闭类目经营权限、 扣除违约金、 提升信用保证金、 冻结货款、 停止结算、 限制参与营销活动、 限制进入精选联盟、 限制通过渠道号、 店铺官方账号等以直播、 短视频、 图文等形式推广商品等。

（1） 商品外观 / 性能不合格表格加载中 “ ． （2） 商品存在安全风险表格加载中 “ ． 五、 经营建议及申诉 （1） 经营建议商品做好全链路品质管控， 严格出厂质检， 保证商品实物与宣传一致， 定期自查安全资质， 杜绝安全隐患。（2） 申诉申诉路径路径1： 抖店后台一店铺一申诉与举报一申诉中心一违规申诉路径2： 抖店后台一违规管理一违规处置一违规详情一去申诉申诉处理时效与处理结果平台收到商家提起的申诉后， 将在1一5个工作日内审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若申诉成功， 则对应的处理不成立；若申诉不成功， 则对应的处理成立。详见 《 商家申诉管理规则 》 。