商家【商品材质成分不符】细则

商家 〖 商品材质成分不符 〗 细则 A | 悚椧2026 ． 08 ． 05 11： 43： 06 | 电商运营团队本文详细介绍了平台对商品材质成分不符问题的定义及处理细则， 涵盖了商品材质比例不符和假冒材质两种活 ” 的使命。平台严格规范商品材质成分信息发布， 禁止材质成分描述与实物不符， 保障消费者知情权、 平台导向抖音电商致力于 “ 成为用户发现丰富好物的首选平台， 达成 “ 让用户高效发现好物， 享受丰富美好生与购买体验， 维护公平有序的经营环境， 倡导商家诚信合规经营。、 违规定义 “ 商品材质成分不符 ” 指商家对商品材质成分信息的描述与商品真实材质成分比例部分不符， 或材质类型完全不符。其中： ： 指商家对商品材质成分信息的描述与商品真实的材质成分含量不符， 或以掺杂、 掺假、 使用劣质材料等方式以假充真、 以次充好。其中贵金属商品材质成分不符， 指贵金属材质成分比例不符、 掺杂掺假；珠宝玉石材质不符， 指珠宝玉石商品部分或局部材质不符。： 指商家对商品材质成分信息的描述与商品真实的材质类型完全不符。其中贵金属及珠宝玉石商品材质假冒， 指贵金属或珠宝玉石商品假冒材质成分完全不符。三、 违规处置及影响平台通过信息扌非查、 消费者举证、 平台抽检等方式， 结合违规次数、 商品材质对商家进行不同的处置， 以实现及时移除风险、 保障用户售后、 阻断违规行为的目的。3 ． 1平台通过信息排查认定商家出售材质成分不符商品包括但不限于商品信息、 店铺信息、 交易行为 〔如规避质检等） 、 消费者反馈等方式判断商家涉嫌出售材质假冒 / 材质成分不符商品；违规程度首次涉嫌出售材质成分不符商品违规商品违规处置同时执行如下处置动作： · 商品限单3 ． 20单， 限单30天， 商品下架， 或商品封禁违规程度出现以下任一违规情形： · 店铺首次涉嫌出售材质成分不符商品违规商家同时执行如下， 店铺限单3 · 冻结店铺

3 ． 2平台通过消费者举证认定商家出售材质成分不符商品消費者举证认定， 消费者出具三方机构检测报告 / 证书等有效举证， 证明商品存在材质成分不符；（1） 商品材质成分比例不符差评第二次涉嫌出售材质成分不符商品出现以下任一违规情形： 三次及以上涉嫌出售材质成分不符商品 ． 商品首次违规， 但涉及高价值翡翠 / 和田玉 / 黄金 / K 金等材质不符， 或存在错放类目、 规避 Q ℃ 质检等规避平台规则的行为商品第二次违规商品近30天货长至少30天 （满足违规详情页解除条件后解除） 同时执行如下处置动作： · 相关商品封禁 ． 停业整顿3天 · 冻结店铺近90天货款并停止结算， 时长至少90天 （满足违规详情页解除条件后解除） 同时执行如下处置动作： ． 店铺清退 ． 冻结店铺近180天货款并停止结算， 时页解除条件后解除） · 5％ 近30天店率 < 10％ · 2m6店铺材质成分不符商品订单占比 < 30％ 出现以下任一违规情形： · 店铺第二次涉嫌出售材质成分不符商品 · 1近30天店铺差评率 < 15％ · 3店铺材质成分不符商品订单占比 < 50％ 出现以下任一违规情形： ． 店铺第三次或大量涉嫌出售材质成分不符商品近30天店铺差评率冫15% · 店铺材质成分不符商品订单占比冫50％ 至少30天解除） 同时执行如下 · 店铺限单3 ． 冻结店铺过至少90天解除） 同时执行如下 ． 店铺清退 · 冻结店铺件后解除） 材质贵金属及珠宝玉石违规主商品违规程度违规处置商品首次违规出现以下任一违规情形： · 商品第三次及以上违规 · 商品首次违规， 且存在错放类目、 规避 Q ℃ 质检等规避平台规则的行为同时执行如下处置动作： · 相关商品封禁 · 冻结违规商品近90天货款并停止结算， 时长至违规详情页解除条件后解除） 同时执行如下处置动作： · 相关商品封禁 ． 停业整顿3天 · 每次扣除违约金 （按违规商品近60天结算金低2佣0元， 最高5佣佣元， 冻结巧天后执行） ． 冻结店铺近180天货款并停止结算， 时长至少〕 规详情页解除条件后解除） 同时执行如下处置动作： ． 店铺清退 · 每次扣除违约金 （按违规商品近天结算金额戔5佣0元， 最高5 00元， 冻结巧天后执行） ． 冻结店铺近365天货款并停止结算， 时长至少二

商品 （2） 商品材质假冒除贵金属及珠宝玉石外的材商品第二次违规商品首次违规商品第三次及以上违规表格加载中 ． “ 规详情页解除条件后解除） ． 冻结保证金账户365天同时执行如下处置动作： · 相关商品封禁 · 冻结违规商品近30天货款并停止结算， 时长3 〔同时执行如下处置动作： ． 相关商品封禁 · 停业整顿3天 ． 每次扣除违约金 （按违规商品近60天结算金额2佣0元， 最高5佣00元， 冻结巧天后执行） · 冻结店铺近30天货款并停止结算， 时长30天同时执行如下处置动作： ． 店铺清退 · 每次扣除违约金 （按违规商品近天结算金额2佣0元， 最高5佣00元， 冻结巧天后执行） · 冻结店铺近90天货款并停止结算， 时长90天 ． 冻结保证金账户30天3， 3平台通过抽检结果认定商家出售材质成分不符商品： 平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别， 商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的；1、 商品材质成分比例不符表格加载中 “ ． 2、 商品材质假冒表格加载中 “ ． 3 ． 4商家承认销售材质成分不符商品表格加载中 “ ．

帛见违观类生4 ． 1商品材质成分比例不符 · 商品宣传材质成分为 〖 80％ 桑蚕丝 + 20％ 聚酯纤维 ), 检测结果显示商品材质成分为 〔60％ 桑蚕丝 + 4 0％ 聚酯纤维 〗 · 贵金届材质， 商品宣传成分为足金， 检测结果显示商品金含虽不足990 ‰ ；· 珠宝玉石材质， 商品宣传为巷玺， 检测结果显示商品为碧玺 （经局部充填） · · 商品宣传羽绒服绒子含虽90％ ， 实际测试显示商品的绒子含量为80％ 。4 ． 2材质假冒商品实际材质与宣传材质完全不同， 违规举例： · 商品宣传100％ 羊毛， 检测结果显示商品成分为100％ 腈纶；· 商品宣传羽绒服， 实际测试显示商品的绒子含量低于50％ ；· 商品宣称填充物为鸭绒或鹅绒， 实际检测显示填充物为飞丝、 聚酯纤维等非羽绒材质；· 贵金届材质， 商品宣传成分为足金， 检测结果显示商品成分为合金 / 银；· 珠宝玉石材质， 商品宣传为翡翠 / 翡翠 (A 货） ， 检测结果显示石英岩 / 翡翠 (B1fi) / 翡翠 （染色） · · 木作材质， 商品宣传为沉香， 检测结果为沉香木。五、 经营建议及申诉 （一） 经营建议 · 材质信息真实准确： 严格按实物标注材质、 材质成分， 不夸大 / 虚假宣传；： 商品标题、 届性、 详情页、 吊牌、 包装上的材质信息必须统一， 确保与消费者实际收到的实物材质、 成分完全一致；主动关注商品评价、 售后、 投诉中的材质问题， 快速响应并整改， 对问题批次立即抽检、 下架， 防止批量投诉导致处置升级。（二） 申诉申诉路径路径1： 抖店后台一店锥一申诉与举报一申诉中心一违规申诉路径2： 抖店后台一违规管理一违规处置一违规详情 ． 去申诉申诉处理时效与处理结果平台收到商家提起的申诉后， 将在1一5个工作日内尽快审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。商家申诉管理规则 》 。