商家【商品核心信息误导】处置细则

商家 〖 商品核心信息误导 〗 处置细则2026 ． 07 ． 01 20： 27： 43 | 电商运营团队0 0 “ 核心信息误导 ” 行为描述 AI 悚椧指商家发布的商品中存在容易导致消费者误解的信息， 如商品关键信息不一致、 规格信息不规范、 或存在其他混淆性信息等。“ 核心信息误导 ” 情形分类包括但不限于： 即商品发布的关键信息之间存在相互不一致， 如交易平台、 售卖主体、 商品属性、 商品规格、 发货模式、 承诺发货时效、 七天无理由退换货等信息存在不一致问题；如规格数值异常 （一箱苹果， 净重填写1一 lg 、 1个） 、 将跨品牌 / 跨类目 / 跨系列规格描述不规范等可能引发消费者误解的行为 （如描述 “ 下6单得30双 ” 但未明确1单或其他单数的到手数量， 引发消费者产生1单得30双的误解） · 指商品信息中宣传店锥类型与实际不一致， 如非旗舰店， 在主图、 标题等宣传旗舰店信息；如人体部位手掌、 理预期。表格加载中 “ ． 、 违规处理表格加载中 “ ． 四、 商家该如何申诉

(I) 申诉路径： 商家不认可该违规处理， 可以登录抖店后台， 通过以下路径操作申诉： 〔扌后台一店铺一申诉与举报一申诉中心一违规申诉一可申诉 〗 · 抖店电脑端： 〖 扌沾 APP 一首页一违规管理一违规列表〕 · 抖店 APP 端： 通知后7天内发起申诉， 平台会在申诉页面展示申诉时间倒计时， 超时将无氵去申诉。提交申诉后， 平台将会在1一5个工作日内给出申诉审核结果， 若申诉过程中， 平台需要商家补充申诉材料， 会将申诉暂时退回， 商家可在申诉中心一驳回待补充页面查看， 并点击 〖 申诉〕 补充材料， 时效为72小时， 超时未补充则申诉失败；（3） 申诉举证材料： · 若您不存在此类违规行为， 请根据实际情况上传举证材料， 平台会根据相关信息复核。