抖店服务市场服务商商品动销率考核规则

抖店服务市场服务商商品动销率考核规则2026 ． 08 ． 2111： 03： 57 | 电商运营团队、 制定目的为帮助商家提升商品发布质虽与经营效率， 提升抖店开放端整体商品动销水位与商家体验， 平台决定在商品管理、 商品供应链、 电商 ERP 类目下对服务商开展动销率专项考核： 对因服务质虽导致动销表现不达标的服务做服务隐藏处理， 对动销表现优异的服务给予流虽曝光激励， 引导服务商与平台共同建设高效、 健康的服务生态。平台依据 《 抖店服务市场供应商入驻协议 》 等相关协议与规则， 制定本规则。、 适用范围本规则适用于已在抖店服务市场发布上线服务、 所属类目为以下类目， 且近30天有调用发品接口的服务商： · 商品管理 （一级类目） · 商品供应链 （一级类目） · 电商 ERP （二级类目） 、 术语定义表格加载中 “ ． 四、 动销率不达标的考核标准与处置生1考核标准服务商的服务满足以下情形， 即进入当期考评或处置： 动销率不达标： 每周五考评， 取前一天 （周四） 「 近0天新发且在架商品的动销率 」 单日分数， 达标线为60分， 低于达标线即判定为不达标。具体分数和达标情况请以服务商工作台查询结果为准 （具体路径： 市场经营管理一经营管理一服务评分一在 「 评分列表 」 当中点击具体记分日期进行查看） 4 ． 2考核不达标的处置

以周为单位进行考核， 考核不达标的， 平台将按照如下梯度采取处置措施， 具体如下： I. 第一周不达标： 对不达标服务执行隐藏7天；2 ． 第二周不达标： 对不达标服务执行服务下架7天， 并对应用的发品接口 (/product/addV2和 /prod uct/addSchema) 采取限制措施；3， 第三周不达标： 平台可取消类目资质。举例： · 案例1： 第一周分数为50分， 不达标， 第一周服务将被隐藏7天；第二周分数为60分， 达标， 此时不执行任何处置。第三周分数为58分， 不达标， 服务将被隐藏7天。· 案例2： 第一周分数为55分， 不达标， 第一周服务将被隐藏7天；第二周分数为58分， 不达标， 此时服务被下架7天， 并对应用的发品接口采取限制扌昔施；第三周分数为50分， 不达标， 平台将取消类目资质。五、 被处置期间服务商的义务服务商在被处置期间， 仍应当： 1 ． 持续对已订购商家提供正常的功能服务、 技术支持与售后服务， 不得因服务被隐藏而中断或降低服务质虽；2 ． 针对动销率不达标问题， 可参考平台已发布的开发任务 （具体参见开放平台任务中心） ， 持续优化商品运营功能， 提升动销表现；3 ． 积极配合平台氵台理动作， 按平台要求完成整改或参加沟通。六、 数据异议反馈6 ． 1申诉受理服务商如遇下述情形 （包括但不限于） ， 对当期考核数据有异议的， 可在处置执行之日起7个自然日内通过开放平台工单提交申诉申请： 1 ． 数据异常： 平台统计的单日动销率存在明显错误 （如订单归因错误、 数据漏算 / 重算等非服务商原因导致的数据失真） ， 并能提供对比证据；2、 系统故障影响： 因平台系统故障、 第三方依赖故障或不可抗力等非服务商原因， 导致服务商服务在考核日 （周四） 无法正常发品 / 订单无法正常归因， 引起动销率异常下滑。6 ． 2处理流程1 ． 提交申请： 填写异议理由并附上证明材料 （如订单凭证、 数据对比截图、 系统故障时间说明等） · 2 ． 审核反馈： 平台在10个工作日内完成审核并反馈结果；

审核期间原处置不停止执行；3 ． 处理结果： 异议成立的， 更正数据并相应撤销 / 调整处置；异议不成立的， 维持原处置， 服务商达标后按第七章自动恢复。6 ． 3申诉申请要求 · 同一考核周期 （7天内） 、 同一服务仅可提交1次数据异议申请；· 逾期未提交视为认可结果， 不再受理；

· 提供虚假材料的， 平台有权驳回申请， 并视情节延长隐藏期限或追加处置。七、 服务恢复机制服务商在后续考评中周四单日动销率回升至达标线 （60分） ， 且不存在违规或风险情形的， 在当周周五时自动恢复。八、 优质服务商流量激励 & 1激励目的在氵台理动销率不达标的同时， 让真正帮助商家提升经营效率的优质服务获得更多曝光， 形成 " 优者胜、 劣者汰 " 的正向循环。8 ． 2激励条件同时满足以下条件的服务商可进入当期激励候选池， 若在考核日 （周四） 近30日新发且在架商品动销率由高到低排序前5， 即可在当周五获得曝光激励位： · 类目为商品管理 / 商品供应链 / 电商 ERP · 近30日有发品记录 · 近30日新发且在架商品动销率达标， 且扌非名前5 · 服务状态正常 · 近30日无违规、 客诉、 资损或輿情事件 & 3激励位置与名额表格加载中 “ ． 九、 其他1 ． 本规则于2026年8月21日首次生效。2 ． 本规则未尽事宜， 适用 《 抖店服务市场供应商入驻协议 》 等相关协议及平台规则；本规则与前述协议及规则存在不一致的， 以本规则为准；本规则未规定的， 适用前述规则及协议。3， 服务商对本规则内容有任何疑问或建议， 可通过抖店开放平台服务商工单渠道反馈。